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La presente obra se propone como una herramienta útil, clara y sencilla para fortalecer las bases teóricas de la mercadotecnia y dar soporte a su ejercicio académico y práctico. Pretende introducir al lector en conceptos básicos que se hacen necesarios para incursionar en aspectos más profundos como punto de partida para continuar analizando y construyendo este campo tan amplio y diverso. La mercadotecnia identifica necesidades insatisfechas y propone productos o servicios para satisfacerlas de acuerdo con los gustos, las preferencias y las expectativas de los clientes. Este documento procura despertar el interés por la construcción de estrategias que permitan un acercamiento a la satisfacción de las necesidades.